개인정보처리방침

LG U+는 이용자들의 개인정보를 소중히 다루고 관련 법령을 준수하고 있습니다

LG유플러스 판매마당('https://www.sales-madang.co.kr/index.jsp'에서 이용할 수 있는 판매점 영업 지원 시스템, 이하 ”판매마당”)은 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

판매마당은 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

○ 본 방침은 2022년 11월 18일부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

판매마당은 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 수집된 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전에 동의를 받습니다.

가. 홈페이지 회원가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 등

2. 처리하는 개인정보 항목

판매마당은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

가. 홈페이지 회원가입 및 관리

- 필수 - 수집목적 : 회원 식별

수집항목 : 생년월일, 성별, 비밀번호, 전화번호, 통신사, 통신사번호, 이메일, IP, MAC, 접속로그, 서비스 이용로그

3. 개인정보의 수집방법

가. 홈페이지의 계정신청 시

아이디, 성명, 생년월일, 성별, 비밀번호, 전화번호, 통신사, 통신사번호, 이메일

나. 서비스 이용과정 중 자동수집

접속로그, 서비스 이용로그, IP, MAC

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

① 판매마당은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 고객 개인정보

<홈페이지 회원가입 및 관리>와 관련한 개인정보는 수집ž이용에 관한 동의일로부터 < 서비스 해지 또는 미접속 후 2개월 후 삭제>까지 위 이용목적을 위하여 보유ž이용됩니다.

2. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한 범위 내에서 고객의 개인정보를 보관할 수 있습니다.

1) 관계 법령 위반에 따른 수사조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 종료 시까지

2) 홈페이지 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시까지

5.개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항

판매마당은 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

6. 개인정보처리 위탁

① 판매마당은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

< 판매마당 시스템 운영 >

- 위탁받는 자 (수탁자) : LGCNS
- 위탁하는 업무의 내용 : 판매마당 시스템 운영, 유지보수 등

② 판매마당은 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

① 정보주체는 판매마당에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 판매마당에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 판매마당은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 판매마당은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보의 파기

① 판매마당은 수집한 개인정보 처리목적이 달성되거나 그 보유ž이용기간이 종료되는 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 회사는 서면에 기재된 개인정보의 경우에는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며 전자적 방법으로 저장된 개인정보의 경우에는 그 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

판매마당은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

3. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
판매마당은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

5. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

7. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

9. 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

LGU+ 은 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키’를 사용하지 않습니다.

11. 개인정보 보호책임자

① 판매마당은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
성 명 : 홍관희
전 화 : 1544-0010, 101, 114(이동전화)
메 일 : securitypol@lguplus.co.kr
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 모바일채널팀
담당자 : 이관우
연락처 : 010-8080-4017

② 정보주체께서는 판매마당 의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 판매마당은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

12. 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의 철회

① 개인정보의 수집 · 이용 · 제공에 대해 고객은 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 내 회원정보 또는 회원정보 변경 화면의 "회원탈퇴"를 클릭하거나 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하면 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 합니다.

② 회사는 고객이 동의철회를 하여 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우 고객의 요청에 따라 그 사실을 고객에게 통지합니다.

③ 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 하겠습니다.

13. 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의 철회

① 개인정보의 수집 · 이용 · 제공에 대해 고객은 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 내 회원정보 또는 회원정보 변경 화면의 "회원탈퇴"를 클릭하거나 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하면 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 합니다.

② 회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 헬프데스크를 운영하고 있으며, 그 연락처는 다음과 같습니다.

1) 연락처: 070-4062-2111~2 / 070-7859-4503

2) 전화상담은 평일 09:00 ~ 18:00에 이용 가능합니다.

③ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버범죄수사단, 경찰청 사이버수사국 등으로 문의하실 수 있습니다.

1) 개인정보침해신고센터: 전화 118 / 이메일 privacy@kisa.or.kr / 홈페이지 http://privacy.kisa.or.kr

2) 대검찰청 사이버범죄수사단: 국번없이 1301

3) 경찰청 사이버수사국: 전화 182 / 홈페이지 https://ecrm.cyber.go.kr/

14. 개인정보 처리방침 변경 및 고지의 의무

회사의 개인정보 처리방침은 하기 시행일부터 적용되며 법령 및 방침에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전 판매마당의 ‘공지’ 란을 통해 고지합니다.

개인정보처리방침 버전번호 : V20221118

개인정보처리방침 시행일 : 2022-11-18

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